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Retour d'un produit suite à erreur de commande
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre achat, avis de réception de La Poste faisant foi. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous assurer un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans sa pochette en coton d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Libre à vous de choisir le mode d'envoi qui lui convient, à condition que celui-ci bénéficie d'un suivi.
Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement en ligne en vous connectant à votre compte ou en nous en faisant la demande à retours@laboutiquecurieuse.com
Les retours sont à envoyer à :
La Boutique Curieuse
80 allée du Falcou
31770 COLOMIERS
France
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 5 jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@laboutiquecurieuse.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Tous nos articles sont remboursables, y compris ceux achetés en solde ou au cours d'une opération promotionnelle, sous réserve que la demande de remboursement respecte les conditions énoncées précédemment.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons ou remboursons tout article défectueux ou endommagé si le problème est signalé dans les 3 jours suivants la réception dudit article. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@laboutiquecurieuse.com accompagné de photographies des problèmes rencontrés. Dans le cas d'un article défectueux ou endommagé nous ne demanderons pas le retour de l'article concerné.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour sous forme d'un bon de réduction à valoir lors de votre prochain achat.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition des retours
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à :
La Boutique Curieuse
80 allée du Falcou
31770 Colomiers
France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Seul les retours bénéficiant d'un suivi (lettre suivie, Colissimo, Chronopost) seront acceptés. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur de notre part (mauvaise taille ou erreur d'article expédié).
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre retour peut varier indépendamment de notre volonté.